У вас с клиентами по любви?

• О чем думает и говорит бизнес, когда говорит «лояльность клиентов»?
• Как изменилось это понятие за последние 10 лет?
• Что сейчас важно делать каждому сотруднику компании, чтобы сохранять и развивать лояльность клиентов?
• Что на самом деле создает долгосрочную лояльность клиентов?
• Какие тренды будут определять развитие программ лояльности в ближайшие 3-5 лет?
  
  Об этом мы поговорим с гуру программ лояльности Константином Гонтмахером, основателем агентства «ИЮЛЬ», партнером агентства цифровых коммуникаций July Tech, на открытой встрече wINEX
  15 февраля в 18:00 по МСК.
  
  
  С 2005 года Константин был лидером запуска первых масштабных программ лояльности «Клуб Перекрёсток» (более 31 млн участников программы сейчас) и «Связной Клуб» (более 18 млн участников)
  
  За последние 7 лет в бизнесе произошла смена эпох в отношениях с клиентами.
  
  С Константином мы совершим путешествие во времени и посмотрим какие «динозавры» еще бродят под знаменем лояльности:
  ▫️ почему понятие «лояльность» ошибочно стало синонимом «скидки»,
  ▫️ как на самом деле работают программы лояльности,
  ▫️ какие выводы были сделаны после успешных и провальных кейсов агентства.
  
  Для посещения встречи необходима регистрация.
  
  Организатор онлайн-встречи: консалтинговое агентство INEX Service Design (https://inex.partners/) — 14 лет на рынке клиентоцентричности, 24 года международной экспертизы, 80+ кейсов по успешной трансформации клиентского опыта. Следите за нашими новостями в канале телеграм @sdproff.